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意見・要望・苦情の受付

[2017年4月13日]

ID:494

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保育所への苦情や意見、どうしたらいいの?

ご意見・ご要望・苦情の受付について

公立保育所では、保育所をご利用されるにあたりまして、保護者の方から自由にご意見・ご要望をいただき、よりよい保育の向上をめざしております。
保育についてのご意見、ご要望、苦情は保育所への電話やメール・ファックスなどのほか、送迎時に保育士と直接お話をしていただいても結構です。
お気づきのこと、不愉快なこと、改善してほしいことなど、何なりと保育士、主任、所長などにお申し出ください。(※第三者委員も設置しています)

第三者委員に関しての詳細はこちら

  1. 苦情の受付
     苦情は面接、電話、書面などにより、苦情受付担当者などが随時受け付けます。
     なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
  2. 苦情受付の報告・確認
     苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申し出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。
  3. 苦情解決のための話し合い
     苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申し出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

※第三者委員とは・・・地域福祉に広い見識と実績を持ち、公正な立場から苦情解決、サービスのあり方等について積極的な提言並びに解決策を図れる見識者

皆様のご要望に誠意を持ってお応えできるように努力いたします。 いつでも、お気軽にご相談ください。

  • うみべのもり保育所(浜) 0773-62-0464
  • 中保育所(余部下) 0773-62-0292
  • 西乳児保育所(円満寺) 0773-76-0573

各保育所の第三者委員の詳細は以下の添付ファイルをご覧ください。

添付ファイル

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お問い合わせ

舞鶴市役所健康・子ども部幼稚園・保育所課

電話: 0773-66-1009

ファックス: 0773-62-9897

電話番号のかけ間違いにご注意ください!

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